Réponses à vos questions fréquentes

💡 INFORMATIONS GÉNÉRALES

Qu'est-ce que l'hydroponie ?

L'hydroponie est une méthode innovante de culture des plantes qui se réalise sans sol : au lieu d'être enracinées dans la terre, les plantes sont placées directement dans de l'eau.  L'hydroponie offre la possibilité de cultiver des plantes dans des espaces restreints ou des environnements urbains où le sol est de mauvaise qualité ou indisponible.

Qu'est-ce qu'un TOT' ?

TOT' transcende le simple statut de plante ou de dispositif de culture hydroponique. Chaque élément est minutieusement conçu pour offrir une expérience végétale unique. Le bocal transparent est associé à une coupole spécialement conçue pour préserver l'eau, créant ainsi un écosystème parfait pour la plante. 

Pour répondre à une variété de besoins et d'espaces, nous avons développé plusieurs modèles, allant du TOT'EXTRA, parfait pour les espaces restreints tels que les bureaux ou les cuisines, au TOT'GRANDIOSE, qui se distingue comme un véritable élément central ajoutant une touche de grandeur aux salons ou aux halls d'entrée.

D'où proviennent vos plantes ?

Nos plantes sont cultivées en eau dans notre atelier à Limoges. 

Est ce que ça marche avec toutes les plantes ? 

Toutes les plantes ne sont pas compatibles avec la culture en eau. Nous sélectionnons et cultivons les nôtres pour leurs propriétés hydrophiles.

💚 SOIN ET ENTRETIEN DES TOT'

Où dois-je placer mon TOT' ?

Pour que votre plante s'épanouisse dans son nouveau lieu de vie, placez le TOT' dans un endroit bénéficiant d'une lumière indirecte.

Dois-je changer l'eau du bocal régulièrement ?

L'entretien de votre TOT' est un jeu d'enfant : il vous suffit de changer l'eau du bocal une fois par mois. Privilégiez de l'eau minérale pour assurer une nutrition optimale à votre plante si votre eau du robinet est trop calcaire. Veillez à ce que les racines restent immergées tout en maintenant la tige de la plante hors de l'eau.

Combien de temps ma plante peut-elle vivre dans l'eau ?

Il n’y a pas vraiment de limites. Certaines que nous entretenons depuis plusieurs années sont encore très belles ! N’ayant plus les risques liés à l’arrosage, il y a en effet moins de risques de les perdre, même après une absences de plusieurs mois.

Comment entretenir la plante de mon TOT' pour qu'elle reste en bonne santé ?

En plus de changer l'eau du bocal une fois par mois, nous vous invitons à surveiller l'état général de votre plante. Ôtez les feuilles mortes et ajustez l'exposition à la lumière selon les besoins de la plante. Nettoyez périodiquement le bocal pour éviter l'accumulation de dépôts.

Quels sont les symptômes courants de problèmes de santé chez les plantes d'intérieur et comment les résoudre ?

Les signes de problèmes de santé comprennent le jaunissement des feuilles, les taches brunes, la décoloration, le flétrissement, la présence de parasites et le pourrissement ou présence d'algues sur la tige. Identifiez la cause sous-jacente et agissez en conséquence, en ajustant les conditions de croissance ou en traitant les infections. Rendez-vous sur nos articles de blog dédiés afin de découvrir nos astuces et conseils pour revitaliser votre plante !

Que faire si ma plante est morte ?

Si elle est encore sous garantie, rendez-vous sur notre page TOT'CARE pour bénéficier de l'envoi gratuit d'une nouvelle plante.

Dans le cas où votre garantie est expirée, vous pouvez explorer notre boutique en ligne pour trouver une nouvelle plante adaptée à vos besoins.

⭐️ AVANTAGES ET CARACTÉRISTIQUES DES TOT'

Quels types de plantes proposez-vous chez TOT' ?

Pour nos modèles TOT'EXTRA, TOT'MIGNON et TOT'SUPER, nous vous proposons le Syngonium, une plante d'intérieur prisée pour ses feuilles en forme de flèche. Vous pouvez choisir entre deux variétés de couleurs : vert ou rose, selon vos préférences esthétiques. Quant au TOT'GRANDIOSE, il est accompagné d'un Clusia. Cette plante se distingue par ses feuilles épaisses et brillantes, et elle est réputée pour sa capacité à purifier l'air intérieur.

Quels sont les avantages écologiques de TOT' par rapport aux autres options d'ornement intérieur ?

TOT' favorise un mode de culture écologique en utilisant moins d'eau que la culture traditionnelle en terre et en minimisant la consommation de ressources naturelles. Contrairement à certaines grandes enseignes qui importent des plantes de l'autre bout du monde, nous privilégions des approvisionnements locaux, réduisant ainsi notre empreinte carbone. En optant pour les plantes TOT', vous choisissez une alternative respectueuse de l'environnement, par opposition aux bouquets de fleurs éphémères dont la production et le transport ont un impact environnemental considérable.

Quelles sont les plantes TOT' recommandées pour les personnes ayant des animaux domestiques ?

Nous proposons des plantes non toxiques et sécuritaires pour les animaux domestiques. Consultez notre sélection pour trouver celles qui conviennent le mieux à votre foyer.

Proposez-vous des plantes adaptées aux personnes souffrant d'allergies ?

Certaines de nos plantes sont recommandées pour les personnes allergiques, car elles ont des caractéristiques hypoallergéniques. 

💌 COMMANDES, RETOURS ET SERVICE CLIENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons dans toute l'Europe. Cependant, certaines législations concernant l'expédition de plantes peuvent limiter notre capacité à livrer à l'international. Pour connaître la disponibilité de livraison dans votre pays et pour obtenir des informations sur les frais de livraison, veuillez vous rendre sur notre page "Livraison et retour".

Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Nous expédions vos commandes avec le plus grand soin du lundi au jeudi depuis nos ateliers situés à Limoges, en collaboration avec un établissement de promotion sociale. Dès que votre commande est remise à COLISSIMO, vous recevez une notification pour suivre son cheminement jusqu'à chez vous. 

Quelle est la politique de retour et d'échange de TOT' ?

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un échange ou un remboursement. Le TOT' doit être neuf, sans imperfection et retourné dans son conditionnement d'origine. Veuillez noter que nos Conditions Générales de Vente (CGV) ne permettent pas le retour et le remboursement des hydroplantes.

Où puis-je vous trouver ?

En plus de notre site internet, vous pouvez nous retrouver dans plusieurs boutiques en France, en Belgique et au Luxembourg.

Pour consulter la liste de nos revendeurs, nous vous invitons à vous rendre sur la page "Où nous trouver"

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